Need Tingimused (edaspidi „tingimused“) sätestavad WiseCleani veebisaidi, WiseCleani rakenduse ja WiseCleani tugiteenuse – kasutajaid sõltumatute koristajatega ühendava tehnoloogiaplatvormi – kasutamise ja nende kasutamise tingimused.
Mõiste "meie" viitab WiseClean operations OÜ-le, Eesti Vabariigi seaduste alusel asutatud ja registreeritud osaühingule registrikoodiga 16551370, asukoht Harju maakond, Rae vald, Peetri alevik, Vägeva põik 2, 75312, Eesti Vabariik, samuti ettevõtted, mille üle WiseClean operations OÜ omab otsest või kaudset kontrolli (nt WiseClean operations OÜ tütarettevõtted).
WiseCleani veebisaidi ja/või WiseCleani rakenduse ja/või WiseCleani tugiteenuse kasutamiseks peate nõustuma alltoodud tingimustega:
1. WiseCleani veebisaidi, WiseCleani rakenduse ja WiseCleani tugiteenuse kasutamine
1.1. WiseClean operations OÜ pakub WiseCleani veebisaidi, WiseCleani rakenduse ja WiseCleani tugiteenuse (edaspidi WiseClean platvorm) kaudu infoteenuste platvormi, mis võimaldab selle kasutajatel korraldada ja planeerida WiseCleani platvormil saadaolevate teenuste ostmist, kui need on olemas (edaspidi "teenused").
1.2. WiseClean operations OÜ puhastusteenust ei osuta. Koristusteenust osutavad koristusteenuse osutajad (edaspidi koristaja/koristajad) kodukoristusteenuste lepingu alusel (sõlmitakse Teie ja koristaja/te vahel). Koristajad osutavad puhastusteenust iseseisvalt majanduslike ja professionaalsete teenusepakkujatena. WiseClean operations OÜ ei vastuta mingil viisil kasutaja (Teie) ja koristaja vahel sõlmitud lepingu täitmise eest. Tarbija õigustest, juriidilistest kohustustest või koristusteenuse osutamisele kohalduvast õigusest tulenevad vaidlused lahendatakse kasutajate ja koristajate vahel. Andmed koristajate kohta, mis on saadaval tehtud puhastuste kviitungites, saadetakse Kasutaja profiilis märgitud e-posti aadressile.
1.3. Kasutaja (Teie) sõlmib koristajaga lepingu puhastusteenuste osutamiseks kasutades WiseClean platvormi. Tasud sisaldavad kohaldatavaid makse, kui seadus seda nõuab. Soovi korral võite maksta koristajale ka jootraha, kasutades WiseCleani platvormi. Võime oma äranägemisel piirata jootraha maksimaalset väärtust.
2. Maksed
2.1. Olenevalt toetatud maksevõimalustest saate puhastusteenuste eest maksta kaardi, pangaülekande või muude makseviisidega WiseCleani platvormi kaudu, kui need on saadaval. WiseCleani platvormi makseteenust pakkudes tegutseb WiseClean operations OÜ koristajate kaubandusagendina. Iga koristaja on volitanud WiseClean operations OÜ oma kaubandusagendiks koristaja ja kasutaja vaheliste lepingute sõlmimise vahendamiseks, sealhulgas õiguse vastu võtta kasutajate makseid ja edastada maksed koristajale. Teie kohustus koristaja ees täitub andes maksekorralduse raha WiseClean operations OÜ arveldusarvele kandmiseks. Teie vastutate makse sooritamise ja piisavate rahaliste vahendite olemasolu eest.
2.2. Võite maksta koristajale jootraha WiseClean platvormi teenust kasutades. Jootraha saab kohale toimetada WiseClean platvormi kaudu WiseClean operations OÜ poolt selleks otstarbeks volitatud vahenditega. WiseClean operations OÜ ei võta Jootraha vahendamise eest vahendustasu ning Jootraha kantakse koristajale üle täies mahus, välja arvatud maksud ja pangatöötlustasud, kui need kehtivad. WiseClean operations OÜ jätab endale õiguse jootraha kinni pidada, kui kahtlustatakse jootraha maksmist petturlikuna, ebaseaduslikuna, muul eesmärgil kui osutatava teenusega seotud või tingimustega vastuolus kasutatud jootrahana.
2.3. WiseCleani platvormi kasutades maksete tegemisel võtab WiseClean operations OÜ Teie maksed vastu ja edastab raha koristajale. WiseClean platvorm võib makseviisi kinnitamiseks küsida teilt lisaandmeid.
2.4. Koristusteenuste WiseCleani platvormi kasutades maksete tegemisel ei vastuta WiseClean operations OÜ võimalike kolmandate isikute maksekulude eest (nt mobiilioperaatorid, pangatasud). Need teenusepakkujad võivad teilt WiseCleani platvormi kaudu tehtud maksete töötlemisel võtta lisatasusid. WiseClean operations OÜ ei vastuta selliste tasude eest ja loobub sellega seoses igasugusest vastutusest. Teie makseviisile võivad kehtida ka täiendavad nõuded ja tingimused, mille on kehtestanud kohaldatav kolmandast osapoolest makseteenuse pakkuja; palun vaadake need nõuded ja tingimused enne makseviisi kasutamist üle.
2.5. WiseClean operations OÜ vastutab WiseClean platvormi kaudu maksete toimimise eest ja pakub tuge probleemide lahendamisel. Meie kaudu toimub ka WiseClean platvormi kaudu maksmisega seotud vaidluste lahendamine. Makse tugiteenuse saamiseks võtke ühendust: [email protected]. WiseClean operations OÜ lahendab WiseClean Platvormi kaudu maksmisega seotud kaebused esimesel võimalusel.
3. Koristusteenuste tellimine ja tühistamine
3.1. Kui tellite koristusteenuse ja koristaja on nõustunud jätkama, loetakse koristusteenus tellituks.
3.2. Pärast seda, kui koristaja kinnitab, et täidab Teie tellimuse, sõlmite Teie ja koristaja teenuste kohta eraldi lepingu, mis on postitatud lingil https://agreement.wiseclean.eu/. WiseClean operations OÜ ei paku puhastusteenust ega ole koristajaga sõlmitud teenuselepingu pooleks.
3.3. Puhastusteenuse hinna arvutab WiseCleani platvorm kasutaja poolt WiseCleani platvormil tellimuse esitamisel esitatud andmete põhjal. Kasutaja garanteerib, et tema poolt järjekorras esitatud andmed on õiged. Kui Koristaja tuvastab vajaduse osutada tellimuses märgitud teenust suuremas mahus, siis sellise tellimuse maksumus arvutatakse ümber vastavalt osutatavate teenuste mahule. Sel juhul kohustub kasutaja muutma WiseClean platvormi teenuste ulatust. Kui kasutaja ei nõustu, võib ta ühendust võtta WiseClean platvormi tugiteenusega.
3.4. Kasutaja saab tellimuse tühistada kuni 36 tundi enne tellimuse algusaega ilma tühistamistasudeta.
3.5. Kui kasutaja tühistab tellimuse hiljem kui 36 tundi enne tellimuse algusaega, tuleb kasutajal tasuda tühistamistasu 20 (kakskümmend) EUR.
3.6. Kui kasutaja ei võimalda koristajal tellimuses märgitud ajal teenust osutada, loetakse tehtud tellimus samuti tühistatuks ja kasutajal tuleb tasuda tühistamistasu 20 (kakskümmend) EUR. See tingimus ei kehti, kui kasutaja ei luba koristajal teenust osutada koristaja seisundi tõttu (nt koristaja saabus tellimust täitma alkoholijoobes).
3.7. Võime rakenduse kasutamise õiguse tühistada, kui kasutaja on kolmel järjestikusel korral tellitud puhastusest loobunud.
4. WiseCleani platvormi kasutamise litsents
4.1. Kuni Te järgite neid tingimusi, nõustume andma Teile kasutustasuta, tühistatava, mitteeksklusiivse õiguse WiseCleani platvormile juurde pääseda ja seda kasutada vastavalt käesolevatele tingimustele ja privaatsusteatisele. Te ei tohi seda WiseCleani platvormi kasutamise õigust üle anda ega all-litsentsida ,ega kopeerida WiseCleani platvormi mis tahes osa. Juhul, kui Teie õigus WiseCleani platvormi kasutamiseks tühistatakse, tühistatakse ka vastav mitteeksklusiivne litsents.
5. Vastutus
5.1. Kuna WiseCleani platvorm on suhtlusteenus kasutajate ja koristajate vahel, ei saa me garanteerida ega võtta mingit vastutust puhastusteenuste osutamise kvaliteedi või puuduste puudumise eest. Kuna WiseClean platvormi kasutamine koristusteenuste tellimisel sõltub koristajate saadavusest, ei garanteeri WiseClean operations OÜ, et Teil on alati koristusteenuste osutamiseks saadaval pakkumisi.
5.2. WiseCleani platvorm ei paku ega vahenda kasutajatele puhastusteenuseid. WiseClean platvormi kasutatakse puhastusteenuste osutamise korraldamise vahendina.
5.3. Tarbija õigust raha tagasi saada ei kohaldata WiseCleani platvormi tellimustele. Koristusteenuselt raha tagasi nõudmine ei taganda Teid teenuste lepingust, mille käigus koristusteenuse osutamine telliti.
5.4. WiseCleani platvormil pakutakse "nagu on" ja "nagu saadaval" pinnal. WiseClean operations OÜ ei kinnita ega garanteeri, et juurdepääs WiseCleani platvormile on katkematu või veatu. Tarkvaras esinevate tõrgete korral püüame need võimalikult kiiresti parandada, kuid pidage meeles, et rakenduse toimimine võib aeg-ajalt esinevate tehniliste vigade tõttu olla piiratud ja me ei saa garanteerida rakenduse funktsiooni kogu aeg, näiteks avalik hädaolukord võib põhjustada teenuse katkestuse.
5.5. WiseClean operations OÜ, selle esindajad, juhid ja töötajad ei vastuta kahjude või kahjude eest, mis võivad tekkida WiseCleani platvormi kasutamise või WiseCleani platvormi kaudu sõlmitud puhastusteenuse kasutamise tõttu, sealhulgas, kuid mitte ainult, :
- 5.5.1. mis tahes otsene või kaudne varaline kahju või rahaline kahju;
- 5.5.2. saamata jäänud kasum;
- 5.5.3. äritegevuse, lepingute, kontaktide, firmaväärtuse, maine kaotus ja mis tahes kahju, mis võib tekkida äritegevuse katkestamisest;
- 5.5.4. andmete kadumine või ebatäpsus; ja
- 5.5.5. mis tahes muud tüüpi kadu või kahju.
5.5.6. WiseClean operations OÜ rahaline vastutus seoses lepingu rikkumisega piirdub 100 euroga. Teil on õigus nõuda kahju hüvitamist ainult juhul, kui WiseClean operations OÜ on tahtlikult lepingut rikkunud. WiseClean operations OÜ ei vastuta koristaja tegevuse või tegevusetuse eest ega vastuta kahjude eest, mida koristaja kasutajale tekitas.
Juhul, kui WiseClean Operations OÜ loetakse vastutavaks WiseCleani platvormi kaudu sõlmitud koristaja käitumise eest, vastutab WiseClean ainult niivõrd, kuivõrd on kindlustatud koristaja tsiviilvastutus järgmistes piirides:
- hüvitise piirmäär ühe juhtumi korral – EUR 10 000.
- omavastutus iga juhtumi puhul – EUR 100.
Kui kindlustus kehtib, on WiseCleanil ja/või selle kindlustusandjatel õigus nõuda koristajalt tagasi kõik kahjud või väljamakstud raha.
5.5.7. Nõustute täielikult hüvitama ja kaitsma WiseClean operations OÜ-d, nende sidusettevõtteid, esindajaid, töötajaid ja juhte mis tahes nõuete või kaotuste eest (sealhulgas mis tahes laadi kohustused, kahjud, kulud ja kulud), mida nad kannavad teiepoolse teenuse kasutamise tõttu. WiseCleani platvorm (sealhulgas puhastusteenused, mida saate WiseCleani platvormi kasutamise kaudu).
5.5.8. WiseClean operations OÜ võib viivitamatult lõpetada Teie WiseCleani platvormi kasutamise, kui rikute käesolevaid üldtingimusi või peame seda vajalikuks WiseCleani platvormi terviklikkuse või koristajate ohutuse kaitsmiseks.
6. WiseCleani platvormi kasutamise hea tava
6.1. Kuna WiseClean operations OÜ ei ole koristusteenuse pakkuja ega ka vahendaja, ei saa me koristusteenuse kvaliteeti otseselt mõjutada. Puhastusteenuste kvaliteedi tõstmiseks kontrollib WiseClean operations OÜ, kuid ei vastuta selle eest, et kõik koristajad on läbinud algkoolituse ja omavad ülevaadet kasutatud materjalide ohutusnõuetest.
6.2. Palume täita tagasiside vormi WiseCleani platvormil. See võimaldab meil pakkuda koristajatele ettepanekuid nende teenuse kvaliteedi parandamiseks.
6.3. Eeldame, et kasutate WiseCleani platvormi heauskselt ja austate koristajaid, kes pakuvad oma teenuseid WiseCleani platvormi kaudu. WiseClean operations OÜ jätab endale õiguse Teie konto sulgeda, kui olete rikkunud käesolevates tingimustes sätestatud reegleid või kui Teie tegevus on pahatahtlik, s.t koristusteenuse osutamise eest tasu kinnipidamine, pettus, koristajate suhtes lugupidamatu käitumine vms. Sellistel juhtudel võidakse Teie konto WiseCleani platvormil ilma ette teatamata tühistada.
6.4. WiseClean operations OÜ teeb kõik endast oleneva, et WiseCleani platvormi kasutaksid ainult ausad ning oma ametit ja kasutajaid austavad koristajad. Siiski ei saa me garanteerida, et ükski WiseCleani platvormi juures asuv koristaja vastab alati ülalnimetatud kriteeriumidele. Kui Teil on ebameeldiv puhastusteenus, teavitage sellest meie kliendituge.
7. Tingimuste muudatused
7.1. Kui tingimustes tehakse olulisi muudatusi, teavitatakse teid sellest e-posti teel. Kui jätkate WiseCleani platvormi kasutamist, eeldatakse, et nõustute muudatustega.
8. Lõppsätted
8.1. Tingimustele kohaldatakse ning neid tõlgendatakse ja jõustatakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele. Kui tingimustest või lepingust tulenevat vaidlust ei õnnestunud lahendada läbirääkimistega, lahendatakse vaidlus lõplikult Harju Maakohtus Tallinnas. Kui mõni üldtingimuste säte osutub jõustamatuks, asendavad pooled mõjutatud sätte täitmisele pööratava sättega, mis ühtib mõjutatud sätte kavatsusele ja majanduslikule mõjule.